A Volkswagen, em parceria com o Mercado Livre, estabeleceu presença no Festival Interlagos, evento que teve início em 27 de agosto no autódromo paulistano. O estande conjunto, conforme as empresas, tem como objetivo oferecer ao público experiências imersivas no ecossistema de produtos e serviços da marca, com ênfase na sua operação de pós-vendas digital.
Atualmente, a Volkswagen mantém a maior loja oficial de autopeças dentro da plataforma do Mercado Livre. Por meio deste canal, os clientes da marca têm acesso a peças e acessórios originais, com a garantia de fábrica, além da agilidade na entrega proporcionada pela plataforma. O mercado digital de autopeças tem apresentado expansão, impulsionado pela digitalização dos hábitos de consumo. Segundo dados do Mercado Livre, a categoria de Peças representa aproximadamente 60% do volume da vertical de Veículos, Peças e Acessórios na plataforma, contando com mais de 5 milhões de usuários ativos mensais e mais de 11 milhões de anúncios ativos. Em um cenário automotivo em constante evolução, caracterizado também pela ampliação de programas para veículos elétricos, a presença digital das marcas torna-se um pilar estratégico.
De acordo com Gustavo Ogawa, diretor de Pós-Vendas da Volkswagen do Brasil, a participação no Festival Interlagos reforça o compromisso da marca em aproximar-se dos clientes, integrando as experiências físicas e digitais. Ele destaca que a Loja Oficial de Autopeças no Mercado Livre amplia o acesso a componentes e acessórios originais, com garantia de fábrica, segurança e conveniência, sendo uma iniciativa que reflete a "força e a inovação do pós-vendas Volkswagen", oferecendo confiança em toda a jornada do cliente. Este cenário sublinha a importância de uma estratégia de pós-vendas robusta, tema que também é explorado na coluna 'Não basta fazer o carro certo'.
Experiências e Atrações no Estande
No estande da Volkswagen e do Mercado Livre, os visitantes terão acesso a diversas experiências:
Boutique VW Collection, com produtos da linha lifestyle Volkswagen.
Exposição de modelos como o Golf GTI, integrante da linha Legends, e o ID.4, SUV elétrico da marca.
Simulador imersivo de alta fidelidade do Golf GTI.
Espaço dedicado à exibição de peças e acessórios originais Volkswagen.
Apresentação da Blindagem Vale+, homologada pela montadora e com preservação da garantia do veículo.
Distribuição de brindes exclusivos para o público visitante.
A estratégia digital e de experiências reflete a dinâmica do setor automotivo, que também vê a constante atualização de portfólios, com exemplos como o Renault Kwid 2027 e o Kardian com novas versões, visando atender a diferentes perfis de consumidores.
